口碑行銷4條法則 讓你無往不利
(圖/取自網路)
「有口皆碑」,是對品牌最好的行銷方式,但是要達成這個目的,必須下更多努力!
第一條法則:趣味橫生
對平庸的公司,平庸的產品,平庸的廣告,無人談論它們。所以,希望別人談論自己,就必須出奇制勝,什麼都行。乏味無趣的東西,根本不會出現於人們的交談中。口碑將變得灰頭土臉(實際上,口碑必然逐漸消逝殆盡,公司變得默默無聞)。
做廣告之前,在推出新產品之前,在往功能表上添加新菜式之前,應該提出並回答這個神奇的問題:有人會將此事轉告朋友嗎?一定要給人們談論你的話頭。在花錢投放廣告之前,請停下來等一小會兒,否則別再做廣告了,除非它確實能夠引發談論。
第二條法則:便於傳播
需要做的事情有兩件:一是找出超簡明的資訊;二是幫助人們擴散它。開始於一個大家都能記住的話題。
一旦找到了非凡的口碑點子,那就要設計出種種辦法,使之易於擴散。有無數的方法使好的口碑點子便於實施。常見的做法是在一家網站上發佈公告,或散發傳單。但是,如果將其寫入電子郵件或發到社交網路上,它就活動起來了。
(圖/取自網路)
第三條法則:令人滿意
稱心如意的顧客,是最好的廣告商。要使他們激動,就要生產優秀的產品。要提供卓越的服務。要助人為樂。要提供完美體驗。要解決問題。你做的工作,一定要使人們受到鼓舞,感到興奮,急於告訴朋友。
有人喜歡你,他們會告訴朋友你的情況。他們願意幫助你,他們願意支持你的生意,他們希望朋友也滿意你的產品和服務。令人滿意,這是爭取更多口碑的最佳途徑,勝於你能做的其他任何事情。
第四條法則:贏得信任和尊敬
沒有尊敬,就沒有好口碑。對自己不信任或不喜歡的公司,沒人會說好話。沒人會把一家讓他在朋友面前感到不好意思的公司的名字掛在嘴邊。
永遠要做一家體面正派的公司。要將職業道德貫穿於一切業務活動之中。要善待顧客。要與他們交談。要滿足他們的需要。
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