帶人的技術 掌控屬下判斷力

（圖／取自網路）

當部屬「無法判斷工作優先順序、影響團隊效率」時，該怎麼辦？

你有個部屬工作認真、頭腦聰明，可惜他總像隻無頭蒼蠅一樣，分不清楚工作的先後順序，明明有很長的工作期，卻老是把所有的事都變成緊急的事。你也不是沒有提醒他「做不來時要提出來，讓大家幫忙分攤」，但年輕部屬的回答永遠是「我一個人可以完成」。

實際上，這位部屬是先將心力花費在不緊急、也不重要的工作上，真正重要又緊急的工作，反而拖延再三。

更糟的是，年輕部屬絲毫沒有覺察到自己的問題，反而經常在你面前說他有多認真、多積極，渾然不知自己亂無章法的工作習慣，已經拖延了整個團隊的專案進度，造成流程的管控失序。

這種現象可以歸納出下列3種原因：

1. 缺乏研判什麼工作才是緊急又重要的「思考力」

2. 明知哪些工作應優先處理，卻不具備處理重要又緊急工作的「應變力」

3. 雖然知道期限將至，卻因為過度追求完美，導致無法在期限內完成工作，亦即缺乏「不完美力」

不論你的部屬是困在哪一種情形，只要你認為對方仍有成長的潛能及空間，而不想將他革職，那麼身為主管，就有義務要教育部屬如何判斷工作的優先順序。

當務之急就是請部屬每天向你簡報當天工作的項目及排序，一方面可以掌控對方每天的工作狀況，另一方面則是可藉機檢視部屬在判斷工作的輕重緩急上，是否有調整的必要。

一旦發現部屬安排的工作優先順序有誤，主管必須協助部屬調整，做法上包括：要求部屬提出報告，說明判斷錯誤的原委和自己的反省；如果書面報告很麻煩，以口頭報告也可以，重點是要讓部屬在與主管一同檢視過工作順序之後，能夠就此正確地判斷日常工作的輕重緩急，做事更有效率。

【101創業大小事／整理報導】