為什麼美國人用Ikea花瓶當杯子

（圖／取自網路）

美國雜誌最近發表的長篇報導“How Ikea took over the world”，具體入微地剖析了Ikea (宜家家具)的運營內幕，總結四大成功訣竅。

1. 本土調查

1985年，Ikea 進入美國市場，對床和櫥櫃使用的依舊是公制的釐米單位。但有趣的是，花瓶銷量不錯，原來，歐洲尺寸的水杯難以滿足美國人喝水放冰的習慣，美國人買了大量的Ikea 花瓶當水杯，從此Ikea 學會了市場調研。

世界上大部分人住在城市裡，空間相對較小，Ikea 據此推出了多功能產品，將類似於插線板這樣不好看的設備藏在好看的家居產品中。

當然，調查並不總是能夠得到正確的答案，人們總會有意無意地將自己描述成希望變成的樣子。應對這一點，Ikea 又進行了真人秀調查，讓人類學家會住進志願者的家中，以獲得第一手的消費習慣。Ikea 將攝像機放到了斯德哥爾摩、米蘭、紐約和深圳的人們家中，瞭解人們如何使用沙發。結果發現，人們會使用沙發坐各種事情，除了坐著和看電視。在深圳，大多數人坐在地上使用沙發當靠背。不過Ikea 也表示，還真沒有根據這種需求來設計沙發產品。

2. 同種產品、不同佈置，適應多種文化

有了調查結果，就要開始設計產品。需要利用規模經濟來降低成本的Ikea ，自然不會為了適應不同的市場而改變產品，必須推出通用型產品來實現量產。於是，Ikea 將目光對準了自己的樣板間和產品目錄，通過同樣產品的不同佈置讓消費者瞭解如何在生活中使用Ikea 家居。

每年，Ikea 會印刷 2.17億冊產品目錄，公司稱這是世界上同類刊物中發行數量最多的。所有的產品目錄都產自瑞典 Älmhult 的工作室，但不同國家的版本會特別刪掉一些不適合的元素，比如：波斯地毯不會出現在以色列的產品目錄裡。

Ikea 產品目錄擁有 32個語言，67個版本，對應不同地區消費者的不同習慣。如：比利時擁有法語和佛蘭德語兩種語言的產品目錄。

3. 推出價格極低的BTIs產品

在Ikea ，總有一樣產品以極低的價格誘惑著消費者，這種價格低的驚人的產品被稱為 BTIs(breath-taking items)產品，是Ikea 商業模式的一部分。在不同的市場中，這樣 BTIs 產品會有所不同，而進入欠發達地區的市場，選定 BTIs產品會花上更長的時間。

中國市場的 BTIs產品是 1元霜淇淋(Ikea 通過將 80%的產品生產放在中國國內生產，砍掉運費成本，降低產品價格)

4. 揚長避短，產品再設計，不斷嘗試新技術

Ikea 每年推出 2,000個新品，包括現有產品的再設計。 正在開發的產品會在模型工廠中迅速製作模型，體驗實物效果(至少是塑膠材質的模型)，現在，有些Ikea 設計師已經開始設計 2019年的產品了。對於未來，Ikea 則表示，還是做好擅長的領域，比如電子技術就是公司不擅長、未來也不會觸碰的領域。Ikea 很久之前就嘗試過電視機項目，結果成了史上最大的錯誤之一。

【101創業大小事／整理報導】

-------------------------------------------------------

文章內容若有侵權疑慮，請來信告知。

客服信箱：[email protected]