產品就是要什麼都好嗎?有時候「不完美」更勝「完美」

(圖/取自網路)

許多公司在推出產品時，認為我的產品只要囊括市面上所有功能，C/P值最高，就會有好的銷售成績，但經過各方妥協的結果，這個號稱「完美」的產品反而沒有賣的特別好，這是為什麼呢?因為這類產品缺乏「特色」。以台製的「電子書閱讀器」為例，台製的閱讀器功能包山包海，不但支援所有格式，可以直書也可以橫書，WIFI、耳機功能齊全，還有買機台就送3000本電子書，且擁有專屬書城，價格還便宜一半。綜合以上優點，這款電子書應該要銷售長紅才對，但最後這家公司卻收了。很多人寧願跨國買無法直書的Kindle再回來改機，以及無法支援WIFI卻得紅點設計獎的機型。這些國外品牌，通常有Wi-Fi的沒聲音，支援格式不是少A就是少B，或者不能縮放。看到這裡讀者們一定很納悶，既然如此，為什麼還要選這些國外品牌的閱讀器，而不選台灣的呢?

「什麼都想要」是臺灣做產品最常踩的誤區，在廣告上也經常是貪多的，這或許根源於消費者愛貪小便宜的心理。因此在產品的設計上試圖滿足所以能想的到的條件。但想要這麼做，首先製作成本就會急遽提高，之後為了要迎合市場價格，只好從其他地方來「妥協」。最容易被犧牲的就是「產品外觀」。以上述的電子書為例，該公司為節省成本，直接使用公版外殼，介面設計也很簡單，囊括市面上所有功能，C/P值最高，但各方妥協的結果，就是這個產品沒有個性。比起沒有Wifi但得設計獎的產品，或者無法直書卻可以無縫接軌Amazon的Kindle，這個臺灣品牌像個缺乏特長的乖乖牌，什麼都俱備但什麼都不突出。以最簡單的例子來說，買東西就好比談戀愛，學生時期暗戀的對象通常是有點壞壞但長相帥氣的籃球隊長，而不是功課超好卻樸素安靜的班長。

(圖/取自網路)

不少公司其實不清楚自己產品的定位，原因常常不是因為產品不夠好，而是因為產品「太好」，但就是缺乏特色，甚至誤把產品規格當特色來用。行銷企劃可能講得出產品厲害之處，但這對消費者來說往往不是個記憶點。購物其實是很仰賴印象的事，即便是著重功能的3C產品，我們仍受品牌印象箝制，最後選擇一個「感覺比較對」的，接受它的不完美，多過於選擇一個最接近完美的產品。

【101創業大小事／整理報導】

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