開創洗衣業SOP

民國83年，剛服完兵役的大維洗衣聯盟(以下稱大維洗衣)老闆蕭世聰先生，滿懷熱忱投入洗衣行業，充滿理想的他發現坊間洗衣業多以傳統人大洗滌，不僅耗時費力也容易損傷衣料，因此蕭世聰先生以結盟創業做發想，並透過各分店的強力支援下，組成廣密的聯絡互通網，為顧客提供新穎、專業的完善服務。

親力親為的服務　讓顧客穿的安心



「放眼全台，應該沒有洗衣店像我們有如此標準化的管理流程了吧！」大維洗衣創辦人蕭世聰先生說，位於台中的大維洗衣原名叫做大業洗衣店，早期的清洗方式跟一般洗衣店差不多，收到了顧客送洗的衣服後，開始進行洗滌、完成後送件給客人，不過老闆蕭世聰總是格外親切的默默持續為顧客服務，並協助顧客注意許多洗衣細節，因此顧客也十分讚賞店內的服務，但如此一來，也發現到了一個問題：客源，因為在許多顧客彼此不斷介紹下，前來店內送洗的人越來越多，所以也開始讓蕭世聰有了成立分店的念頭。

於是第一間店在長達八年辛勤耕耘後，第二間分店也成立，並為服務日益龐大的客源需求，在隔年也成立了第三間分店，同時設立洗衣工廠，協助顧客有更好更專業的洗衣服務。

專業的洗衣，顧客一看就知

專案管理經理鄭宇辰先生表示，過去經常有人在問，為什麼衣服要洗的這麼專業，他都會反問顧客一個問題：許多洗衣店將洗好後的衣物、棉被拿去外面曬，接觸到了灰塵及髒空氣後，不還是一樣髒嗎？當時就是想到了這個問題，因此成立了獨立洗衣工廠，讓專案管理經理鄭宇辰先生表示「放眼全台，應該沒有洗衣店像我們有如此標準化的管理流程了吧！」所有來送洗衣服的顧客都可以用高品質的服務。

大維洗衣的專業服務，除採用歐洲原裝進口的洗滌設備，並嚴守國家環保標準規範外，同時大幅提升原先洗衣的專精程度和品質控管，由專業技師細膩清洗，並使用天然環保洗衣顏料，為衣服獨立作業洗滌、再加上純手工衣物整燙等程序，可說是由裡到外的清潔；另外除了設備之外，對於所有分店的員工培訓更是要求，從衣物協助運送入廠清潔、整燙至包裝出廠送至各分店，皆由專業人員來協助為顧客把關，為的就是要讓顧客的衣服不受到絲毫損害。 

高品質管理流程　高價皮件衣服均可送洗

而除了大眾送洗之外，蕭世聰也說，許多顧客的高價衣服、皮件也可以交由大維洗衣來協助。「雖然這也曾經是我們的困擾，因為高級名牌服飾及皮件，如果洗壞了怎麼辦？」但這也算是一種挑戰，在經過洗衣工廠透過專業的洗滌後，再透過無塵室的除菌、除蹣等程序，讓洗好的名牌服飾及皮件如同新的一樣「但在之前，我們也會與顧客簽署洗滌同意書，來保障彼此」，蕭世聰表示。

目前中部地區已擁有六間分店的大維洗衣，除了繼續為原有顧客服務外，鄭宇辰也表示，今年預計將開至十間店面，擴大顧客服務族群，並且也結合全天候衣物收送服務專車，讓顧客不用出門也可享受到專業的洗衣服務，希望透過專業的洗滌服務，以及蕭世聰親和熱忱的服務態度，讓來自台中的大維洗衣更加發揚光大。