網購你愛價格折扣還是免運費？

百貨周年慶即將開跑，各家祭出的促銷方案是否讓你眼花撩亂、心動不已？但如果你不想人擠人，在家吹冷氣逛逛網路商城也是不錯的選擇。不過，透過網路購買商品時，什麼樣的優惠條件才會打動你，最終按下購買按鈕？根據Retention Science今年8月所公布的調查，「價格折扣」最能吸引美國年輕網購族群，而年長消費者比較重視運費折扣。

調查指出，30.9%的美國電商業者表示價格優惠最能有效吸引消費者，而這也是本次調查中得到最多業者認同的選項。排名第二的則是運費折扣，有21.8%的業者認為免運費或運費優惠才是最有用的方式。

30.9%電商業者表示價格優惠最能吸引消費者，雖然在業者眼中，價格優惠比運費優惠略勝一籌，但當面對不同年齡層的消費者時，還是得採取不同做法。

例如Flagship Research在今年第二季針對18歲到75歲、共308名的美國網購族群做了一份調查。調查結果發現，18歲到45歲的消費者比較喜歡價格折扣，但46歲到75歲的消費者比較喜歡運費優惠。

尤其是25歲到34歲的消費者中，喜歡價格折扣者有34.1%，占比最高。而在同年齡層中，喜歡運費優惠者只占了13.9%。不過，在56歲到65歲的消費者中，情況則正好相反。這群消費者中，喜歡運費優惠者占了35.5%，喜歡價格折扣者只占15%。由此可見，業者還是必須根據自己想主攻的消費族群，推出不同的優惠方案，才能真正達成銷售目標。